重安全、講服務、點亮“國潮”,精彩不斷 一一朱砂古鎮(zhèn)國慶黃金周旅游完美收官!
趁著國慶假期的好天氣,外出游玩成了不少人的首選。在萬山朱砂古鎮(zhèn),如織人流讓素有千年丹都的古鎮(zhèn)變得熱鬧非凡。一面面五星紅旗,一首首老歌,一場場民俗活動,一幕幕紅色的熱情,讓我們大家齊聚朱砂古鎮(zhèn),歡度國慶佳節(jié)。
朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)位于貴州省東部,與湖南省、重慶市交界,素有“雞鳴兩省聞,一步跨三縣”之稱,被譽為“中國汞都”“丹砂王國”。上世紀五六十年代,在共和國最困難的時期,萬山汞礦為國家償還了大量蘇聯(lián)外債,鑄就了丹心報國的萬山品質(zhì)。因此萬山的汞被周恩來總理親切地稱之為“愛國汞”,充分體現(xiàn)了萬山人民“為國分憂、艱苦奮斗、無私奉獻”的愛國主義精神。
朱砂流丹,水銀生輝,萬山汞礦因過度開采而資源枯竭、汞盡城衰,2001年萬山汞礦因資源枯竭被政策性關閉,剩下的只是地下綿延970千米的廢舊坑道,舊時繁華落盡,一座留下無數(shù)輝煌與傳奇的城市,從此走向危境。資源挖完了,但歷史滄桑沉淀的文化還在,正是如此,2015年7月,上饒吉陽集團,投資近20億元,建設按照修舊如舊原則,系統(tǒng)開發(fā)建設朱砂古鎮(zhèn)。從開發(fā)到開放,不到一年時間,國內(nèi)第一個以山地工業(yè)文明為主題的礦山休閑懷舊小鎮(zhèn),開門迎接八方賓朋。
節(jié)假日歷來都是旅游景區(qū)的重大“戰(zhàn)役”。朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)嚴格按照疫情防控以及重大節(jié)假日接待要求,預約、測溫、登記毫不馬虎,同時安排景區(qū)工作人員在景區(qū)入口處引導,分散客流,緩解壓力;組織力量,在各重要路口設立交警、輔警、安保人員,還組織安保人員在景區(qū)范圍內(nèi)巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題并排除隱患,有力地保障了節(jié)日期間接待工作順利進行。“十一”黃金周,朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)經(jīng)受住了車流、客流高峰對景區(qū)管理和旅游市場的考驗,實現(xiàn)了節(jié)日期間景區(qū)“安全、秩序、喜慶、熱鬧、和諧”的預期目標,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
國慶節(jié)期間,在朱砂古鎮(zhèn)那個年代步行街,那個年代的傳達室、職工夜校、醫(yī)務室、照相館、婚房、郵局等活化場景;記憶里的小人書、連環(huán)畫、自制彈弓等舊物件,一個個逼真的場景讓游客們心潮澎湃。另外在那個年代,傳統(tǒng)方式制作爆米花現(xiàn)場,引來不少游客駐足觀看和購買爆米花!伴_炮了”的吆喝聲、“嘭”的開爐巨響,瞬間冒起的白煙和空氣中彌漫的那股濃濃的爆米花香,大人、小孩一擁而上,品嘗美味的爆米,勾起了不少旁觀者尤其是30歲左右人們一種兒時遠去的甜蜜回憶!艾F(xiàn)在買的就是童年的回憶,小時候,聽到村里的爆米花聲,就會很快從家里偷偷裝一斤玉米到現(xiàn)場請師傅加工,制作爆米花,這傳統(tǒng)爆米花的香氣是現(xiàn)在任何食物也無法取代的!闭诂F(xiàn)場買爆米花的一位中年人樂呵呵的告訴我們。
同時,在那個年代,“國潮”是今年的潮流亮點,“國潮”點亮“朱砂古鎮(zhèn)”。國風快閃、漢服秀表演、小丑巡演……“嗨玩有戲”嘉年華等活動精彩不斷,精彩豐富的演藝活動吸引了不少游客的關注。
景區(qū)除了那個年代,景區(qū)懸崖泳池、“地下長城”、仙女石、步步驚心、彩虹滑道、高空自行車、螢火蟲秘境、放下云居等網(wǎng)紅打卡點引來了眾多游客游覽。
“十一”黃金周期間,朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)扎實開展服務管理提升工作,全面做好游客旅游安全保障和游覽體驗服務。全員上崗,沖在一線。景區(qū)各崗位工作人員全部扎根一線,落實安全、服務、引導工作,想游客之所想,急游客之所急,力爭游客有需求,服務品質(zhì)優(yōu)。
售票員、驗票員、保潔員、觀光車司機等工作在一線的員工,面對遠道而來的游客,無論有多辛苦,工作人員都以自己最好的精神面貌,以溫柔、耐心的態(tài)度服務好每一位游客,堅持用優(yōu)質(zhì)服務感動每一位游客,及時解決游客在游覽過程中遇到的困難,用實際行動踐行服務為上的宗旨,為廣大游客留下許多暖心瞬間。站好景區(qū)的每一班崗,微笑服務傳遞在景區(qū)的每一個角落。
景區(qū)還為游客供了部分溫馨服務。如景區(qū)廣播成功為游客尋找丟失的錢包、車鑰匙、手機等十余起;成功尋回走散的游客7起。同時,景區(qū)還為行動不便的游客提供特殊照顧服務,讓他們在朱砂古鎮(zhèn)無憂暢玩景區(qū);同時景區(qū)利用電子監(jiān)控系統(tǒng)對重點區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)控,結合對講話機、微信群等信息化手段,合理調(diào)度觀光車,減少游客候車時間。
整個國慶黃金周,朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)圓滿完成各項旅游服務接待工作,未接到游客有效投訴,未發(fā)生刑事治安案件、未發(fā)生重大安全事故,保證了旅游高峰時段應急保障工作平穩(wěn)運行,樹立了朱砂古鎮(zhèn)“安全旅游、和諧旅游”的良好形象。
文圖:楊勤