未来企业的经营模式会因元宇宙而改变吗?

作为科技领域当下非常流行和热门的话题,元宇宙可以概括为互联网的自然演变,在这个持续的数字空间网络中,人们的数字化身将在其中闲逛、工作、谋生并声称拥有他们的数字财产。

预计在未来十年内,AR、VR、IoT、5G、区块链和云计算等技术将融合在一起并相互交互。一些公司已经为这个虚拟空间的出现做出了贡献,它们的大小不一,他们的工作也各不相同。一方面,欧易从去年开始就在积极布局元宇宙的生态发展,一直致力于提高技术水平和以创新技术为用户良好体验的欧易还推出千万美金助力计划,并开始布局区块链众多新兴产业。另一方面Meta和微软等科技巨头正在向元宇宙的各个方面注入资金,从 AR/VR 眼镜、头盔到通信平台。

对企业的确切影响还需要一段时间才能发展,正如 15 年前开始的智能手机革命。起初,智能手机没有应用商店,3G网络很糟糕,而且电池很糟糕,类似的演变将同样发生在元宇宙中。那么对于企业来说,在元宇宙新浪潮之下,会带来怎样的改变?

客户支持和体验:对于企业来说,良好的服务态度能够获得更多的顾客,客户服务代理的数字孪生可以在沉浸式共享数字空间中帮助客户,更加清晰的帮助顾客解决问题,这不仅可以让客户服务代理比以往更好地完成工作,还可以在组织、品牌和客户之间建立长期信任。

例如,如果客户在组装一件家具时遇到困难,虚拟帮助台可以直接指导消费者使用虚拟且可操作的家具版本,为他们提供解决和组装购买的清晰路径。在客户方面,这很像亲自从服务代理那里获得帮助。

大型活动和会议:从新闻发布会到大型贸易展览,元宇宙将在让大型活动真正为企业带来身临其境和虚拟化方面发挥关键作用。这是因为,当技术成熟时,数以万计的人,甚至可能是数百万人,可能能够在虚拟世界中看到彼此并进行互动。想象一下在 Fortnite 内举行的 Travis Scott 音乐会 Epic Games,只会更大更好。

此外,元宇宙不会受到现实世界的物理约束,企业可以轻松地拥有一个活动场所,如果一个企业想要任意数量的会议室和舞台都可以通过元宇宙实现。

劳动力培训:元宇宙的另一个重要应用将是技能发展领域,组织可以建立虚拟工厂,让受训者学习执行从启动到关闭的所有基本操作,而不是召集员工并培训他们使用可用于生产的实际机器。

他们还可以使用虚拟环境来模拟事故、紧急情况,并更有效地对工人进行安全响应措施培训。目前,组织必须依靠单调的培训手册或视频来完成此类任务。

总而言之,我们不知道未来五六年元宇宙究竟会是什么样子,但这些应用程序可能是一个很好的起点。随着系统的发展,企业内的用例和应用程序也可能变得更加全面。返回搜狐,查看更多

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